2026年3月17日（火）より、株式会社小田急箱根との共同プロジェクトとして、箱根ロープウェイ早雲山駅1階コンコースにて、生成AIを活用した多言語音声案内サービスの実証実験を開始しました（3月30日まで。20〜22日を除く）。
第1弾（2024年8月）からの進化
2024年8月、同じ早雲山駅にてtemiによる外国語定型案内の実証実験を実施しました。この第1弾では、あらかじめ用意された定型文での案内を行いましたが、実験を通じて「音声による自由な質問・応答」への高いニーズが確認されました。
今回の第2弾では、この結果を踏まえて大きく進化しています。
| 第1弾（2024年8月） | 第2弾（2026年3月） | |
|---|---|---|
| 案内方式 | 定型文の読み上げ | 生成AIによる自由対話 |
| 質問対応 | 事前設定のパターンのみ | 旅行者の自由な質問に応答 |
| 情報ソース | 固定データ | 観光ポータル「箱根ナビ」とリアルタイム連携 |
| 対応内容 | 基本的な駅案内 | 交通情報、周辺観光、施設案内など多様な質問 |
実証実験の概要
temiは早雲山駅のコンコースに設置され、旅行者が発する質問を生成AIが音声で聞き取り、小田急箱根が運営する観光ポータルサイト「箱根ナビ」の情報をもとに、必要な案内情報を抽出して音声で応答します。
temiは英語・日本語・中国語（繁体字）の3言語に対応しており、訪日外国人旅行者を含むすべてのお客さまに、スタッフ不在時や混雑時にも円滑な観光案内を提供することを目指しています。
| 名称 | 自律型ロボットによる多言語音声案内サービスの実証実験 |
| 期間 | 2026年3月17日（火）〜30日（月）※20日（金）、21日（土）、22日（日）を除く |
| 場所 | 箱根ロープウェイ 早雲山駅 1階コンコース |
| アクセス | 小田原駅から箱根登山電車・箱根登山ケーブルカーを乗り継いで約90分 |
| パートナー | 株式会社小田急箱根 |
| 使用ロボット | temi V3（株式会社hapi-robo st提供） |
メディア掲載
本実証実験について、以下のメディアに取り上げていただきました。
temiの導入・レンタルについて
観光案内、多言語対応、施設受付など、temiの活用にご興味のある企業・自治体の方はお気軽にご相談ください。短期レンタルプランもご用意しています。